GA4 주요 이벤트란? 전환과 헷갈리지 않는 법

GA4 주요 이벤트와 전환, 무엇이 다를까?

이전 글에서는 GA4가 모은 이벤트와 매개변수가 보고서에서 측정기준과 측정항목으로 보인다는 걸 이 블로그의 실제 데이터로 확인했어요. 마지막에는 scroll 이벤트가 페이지의 90%에 닿을 때 한 번 발생한다는 것도 봤는데요 

그런데 보고서를 보다 보면 page_view, scroll, click이  이 중에서 "우리 사이트에 진짜 중요한 행동"은 뭘까? 생각이 들더라구요. 

이번 글에서는 Google 애널리틱스 고객센터의 설명을 바탕으로 주요 이벤트와 전환이 어떻게 다른지 이 블로그 설정을 예로 들어 정리해 보려고 합니다. 

주요 이벤트(Key event)란?

주요 이벤트는 비즈니스 성공에 특히 중요한 행동을 측정하는 이벤트예요. 

방문자가 그 행동을 하면 GA4에 주요 이벤트로 기록되고 보고서에서 따로 드러나요.

중요한 점은 수집 중인 이벤트라면 무엇이든 주요 이벤트가 될 수 있습니다. 새로운 데이터를 만드는 게 아닌 이미 들어오는 이벤트에 "이건 중요해"라고 표시하는 방식이로 표시해 두면 그 행동을 한 사용자가 몇 명인지 또는 어떤 채널에서 들어온 사람이 그 행동을 많이 하는지 볼 수 있어요.

전환(Conversion)이란? 

예전에는 GA4에서 중요한 이벤트를 "전환"으로 표시했어요. 그런데 GA4의 전환과 Google Ads의 전환은 측정 방식이 달라서 같은 "전환"인데 두 곳의 숫자가 맞지 않는 일이 많았다고 해요.

그래서 Google은 이름을 나눴어요.

• 주요 이벤트: 사이트·앱에서 중요한 행동. 사용자 경험과 행동을 분석하는 데 쓰는 값
• 전환: 광고 캠페인 성과를 재고 입찰 전략을 최적화하는 데 쓰는 중요한 행동

전환은 이제 "광고"와 연결된 개념으로  GA4 이벤트를 바탕으로 만들고 GA4와 Google Ads 양쪽에서 같은 숫자로 보이도록 맞춘 값입니다.

이벤트 → 주요 이벤트 → 전환, 한 흐름으로 보기

세 개념은 이렇게 이어져요. 

이벤트 → (비즈니스에 중요하면) 주요 이벤트 → (광고 최적화에 쓰려면) 전환

예시를 들자면 가입 양식이 있는 페이지가 있다고 해 볼게요.

• 방문자가 그 페이지를 90%까지 스크롤했다면 내용을 끝까지 읽고 양식도 봤다는 뜻으로 간주되어  scroll을 주요 이벤트로 표시하면 행동 분석에 도움이 돼요.
• 하지만 광고 성과를 판단할 때는 스크롤보다 실제로 양식을 제출했는지가 더 중요해요. 그래서 양식 제출을 뜻하는 generate_lead를 주요 이벤트로 표시하고, 이것을 바탕으로 Google Ads 전환을 만들어요. 

정리하면 scroll은 "관심", generate_lead는 "성과"에 가까운 신호예요. 둘 다 주요 이벤트가 될 수 있지만, 광고 전환으로 쓰기에는 generate_lead가 더 적합합니다.

이 블로그에서는 scroll을 주요 이벤트로 표시하여 확인

이 블로그에는 회원가입이나 구매 같은 행동이 없어서 지난 글에서 살펴본 scroll을 연습용 주요 이벤트로 골랐어요.

다음 순서로 간단하게 주요 이벤트 표시가 가능해요. 

1. GA4 왼쪽 아래 관리로 이동
2. 속성 열에서 데이터 표시 > 이벤트화면 열기
3. 목록에서 scroll 옆의 별 아이콘을 켜기

관리 화면에서 scroll을 주요 이벤트로 켜기 전/후

 

표시한 이후에 발생한 scroll부터 주요 이벤트로 집계돼요. 

 

주요 이벤트와 전환은 어디서 볼까?

보는 곳도 목적에 따라 나뉘어요.

• 보고서·탐색 섹션: 유입 경로, 사용자 행동, 사이트 안에서의 이동을 분석하는 곳이에요. 여기에는 주요 이벤트가 나와요. 방문 페이지, 트래픽 획득 같은 보고서의 "주요 이벤트" 열을 보면 돼요.
• 광고 섹션: Google Ads를 연결하고 전환을 만들었다면 Googld Ads 전환은 일반 보고서나 탐색에는 나오지 않고 광고 섹션에서 확인 할 수 있다고 해요. 광고 섹션의 「전환」은 내 광고를 보고 들어온 사람이 목표 행동(가입, 구매 등)을 했는지 재는 지표라서 광고 성과와 입찰 최적화에 쓰는 값으로 이 블로그에서는 사용하지 않는 값이라 보고서, 탐색쪽으로 좀더 블로그 내용의 무게를 둘게요.

 

GA4와 Google Ads 숫자가 다른 이유

주요 이벤트와 전환은 목적이 달라서 숫자가 다르게 나올 수 있어요.

• 주요 이벤트는 유입·행동 분석용이라 GA4 데이터로 계산돼요.
• 전환은 이벤트 단위로 기여를 계산해서 데이터 기반 기여 분석을 쓸 수 있고 세션이 시작된 지점이 아니라 실제로 전환을 이끈 광고 접점에 집중해요.

이 밖에도 기여 분석 모델, 전환 기간과 주요 이벤트 전환 확인 기간, 집계 방식 같은 설정이 서로 다르면 숫자가 달라질 수 있어요. 두 숫자가 다르다고 꼭 오류인 건 아니라는 점만 기억해 두면 돼요.

 

마무리

46편에서는 "GA4가 무엇을 모으는지", 이번 47편에서는 "그중 무엇을 중요하게 볼지"를 정했어요.

광고를 돌리지 않는다면 주요 이벤트만 잘 골라도 충분하고 나중에 Google Ads를 연결하면 그 주요 이벤트를 바탕으로 전환을 만들면 돼요.

그런데 자동 수집 scroll은 90% 한 지점만 잡기 때문에, 50%까지 읽었는지 같은 더 세밀한 행동은 알 수 없어요
이렇게 내 목적에 맞게 맞춤 이벤트를 생성하는 방법도 함께 살펴볼게요. 

참고

• Google 애널리틱스의 전환과 주요 이벤트 비교 (고객센터)