구글 애널리틱스의 큼지막한 흐름

구글 애널리틱스의 핵심 용어

구글 애널리틱스(GA4)는 데이터를 어떻게 수집할까?

웹사이트에서 Google Analytics를 사용하려면 먼저 태그를 추가해야 합니다.

태그는 사용자의 행동을 측정하기 위해 웹사이트에 추가하는 작은 코드 조각 같은 것인데요. 

직접 웹사이트 코드에 추가할 수도 있고 Google Tag Manager(구글 태그 관리자)와 같은 태그 관리 시스템을 이용할 수도 있습니다.

저처럼 비개발자에겐 여러 태그를 편리하게 관리할 수 있는 유용한 툴입니다.  

Google Analytics 태그가 설치되면 사용자의 기기 유형, 대략적인 지역, 페이지 조회 및 웹사이트에서 발생하는 여러 상호작용과 관련된 데이터를 수집할 수 있습니다.

그렇다면 수집된 행동은 GA4에서 어떻게 기록될까요?

GA4의 핵심 개념, 이벤트

GA4를 이해할 때 반드시 알아야 하는 개념이 이벤트(Event)입니다.

이벤트를 쉽게 표현하면 웹사이트나 앱에서 측정하는 사용자의 행동이라고 생각하면 됩니다.

예를 들어 사용자가 웹사이트를 처음 방문하면 첫 방문과 관련된 이벤트가 기록됩니다.

웹사이트를 둘러보다 외부 사이트로 연결되는 링크를 클릭했다면 외부 링크 클릭과 관련된 이벤트도 수집될 수 있습니다.

즉, 사용자 행동 → 이벤트 발생 → Google Analytics로 데이터 전송 와 같은 흐름입니다.

GA4에서는 일반적인 여러 상호작용을 자동으로 수집하지만 모든 비즈니스에서 중요한 행동이 똑같지는 않습니다.

쇼핑몰에서는 구매가 중요할 수 있고  블로그에서는 뉴스레터 가입이 중요할 수 있습니다.
게임 앱에서는 새로운 레벨에 도달하는 행동이 중요할 수도 있죠.

이처럼 비즈니스에 필요한 고유한 행동을 측정하기 위해 맞춤 이벤트(Custom Events)를 구성할 수도 있습니다.

수집된 데이터는 어떻게 보고서가 될까?

이제 전체 과정을 연결해 보겠습니다.

사용자가 웹사이트를 방문합니다.

웹사이트에 설치된 태그가 사용자 행동을 측정하고 여러 행동이 이벤트 데이터로 Google Analytics에 전달됩니다.

수집된 데이터는 처리 과정을 거쳐 우리가 보고서에서 분석할 수 있는 정보가 됩니다. 

정리해 보면 다음과 같은 흐름인 셈입니다. 

사용자 방문 → 태그를 통한 측정 → 이벤트 → 데이터 수집 → 데이터 처리 → 보고서 → 분석

구글 애널리틱스를 사용하는 목적은 숫자를 많이 보는 것이 아니라 숫자 속에서 사용자의 행동을 이해하는 것이기 때문에 

상품 페이지를 1,000명이 봤다는 사실보다 그중 몇 명이 구매했는지, 구매하지 않은 사람은 어디에서 이탈했는지를 알아내는 것이 실제 분석에 더 중요할 수 있습니다.

앱은 어떻게 데이터를 수집할까?

웹사이트와 앱은 데이터 수집 방식에 차이가 있습니다.

웹사이트에서는 태그를 이용해 데이터를 측정하고, 앱에서는 데이터 수집을 위해 Firebase SDK를 추가합니다. 

웹사이트 → 태그

앱 → Firebase SDK

 

구글 애널리틱스를 처음 보면 숫자와 그래프가 먼저 눈에 들어오지만 그 숫자 뒤에는 항상 사람이 있습니다.

누군가 검색을 통해 들어오고 페이지를 읽고 상품을 구매하기도 하며 어떤 때는 아무 행동 없이 떠나기도 합니다. 

GA4는 이런 행동을 데이터라는 언어로 바꿔 분석할 수 있게 도와주는 도구입니다.

큼지막한 흐름으로 정리하면 다음과 같습니다. 

사용자 행동 → 이벤트 → 데이터 처리 → 보고서

 

그렇다면 이렇게 수집된 데이터는 GA4 안에서 어디에 저장되고 관리될까요?

다음 글에서는 계정(Account), 속성(Property), 데이터 스트림(Data Stream)의 차이를 함께 살펴보시죠!